Verzendbeleid

Ingangsdatum: 9 juni 2025

Bij Léa Brunet streven we ernaar uw artikelen veilig, transparant en met uitzonderlijke klantenservice te leveren. Dit verzendbeleid beschrijft de essentiële informatie over ons verzendproces, onze levertijden en onze voorwaarden.

Verzendbestemmingen

We verzenden momenteel naar alle Europese landen, waaronder Duitsland, Frankrijk, Nederland, België, Italië, Spanje, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk, evenals naar andere in aanmerking komende internationale bestemmingen. Momenteel verzenden we niet naar Rusland, China of landen met strenge importbeperkingen.

Orderverwerkingstijd

De geschatte levertijd gaat in na bevestiging van de betaling. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en kunnen tot 4 werkdagen duren tijdens drukke periodes of bij pre-orders.

Verzendkosten

We bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen, ongeacht de waarde. Expressbezorging is mogelijk beschikbaar bij het afrekenen tegen een meerprijs, afhankelijk van uw locatie.

Geschatte levertijd

Onze artikelen worden rechtstreeks vanuit Brazilië verzonden. Gemiddelde geschatte levertijden:

  • Duitsland / Frankrijk / Nederland / België / Italië / Spanje: 6–12 werkdagen

  • Verenigd Koninkrijk: 5–10 werkdagen

  • Zwitserland: 6–14 werkdagen

  • Andere Europese landen: 6–15 werkdagen

Expressverzending is beschikbaar in geselecteerde landen, met een gemiddelde levertijd van 2 tot 5 werkdagen.

Bezorgervaring

Op basis van historische gegevens wordt 85% van de bestellingen binnen twee weken geleverd. Vertragingen kunnen optreden vanwege grote vraag, internationale feestdagen, douaneafhandeling of problemen met de vervoerder.

Verzendgarantie

Wij garanderen de levering van uw bestelling. In geval van verlies of diefstal tijdens het transport vergoeden wij het volledige aankoopbedrag of verzenden wij het artikel opnieuw zonder extra kosten. Als uw bestelling niet binnen 70 kalenderdagen na de verzenddatum wordt geleverd, ontvangt u 100% restitutie.

Order volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Je kunt je pakket ook volgen op onze pagina 'Volg mijn bestelling'.

Adresnauwkeurigheid

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven. Controleer uw gegevens voordat u uw aankoop voltooit. Onjuiste of onvolledige adressen kunnen leiden tot vertragingen of retourzendingen. Geretourneerde pakketten worden 7 dagen lokaal bewaard. Indien ze niet worden opgehaald, worden ze teruggestuurd naar de afzender. Er kunnen nieuwe verzendkosten in rekening worden gebracht.

Problemen met uw bestelling

Als je bestelling vertraagd is of als bezorgd is gemarkeerd, maar niet is ontvangen: controleer je verzendadres, vraag het aan buren of afhaalpunten in de buurt, wacht nog 3 werkdagen en neem contact op met je lokale vervoerder. Neem vervolgens contact met ons op via info@leabrunet.com.br .

Neem bij ontbrekende of onjuiste artikelen binnen 3 werkdagen na levering contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en een foto van het pakket en het verzendlabel. We zullen het onderzoeken en u helpen.

Klantenservice

Heeft u vragen of hulp nodig:

E- mailadres: info@leabrunet.com.br
Telefoon/WhatsApp: +55 71 98616-2534
Postadres: Postbus 109553 – Araruama, RJ – Postcode 28979-970 – Brazilië