Rückgaberecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Léa Brunet
Bei Léa Brunet legen wir größten Wert auf sorgfältig ausgewählte Stücke und hervorragenden Kundenservice. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir befolgen die in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich geltenden Verbraucherschutzstandards.
Widerrufsrecht (14 Tage – Kunden aus der EU/dem Vereinigten Königreich)
Wenn Sie aus der Europäischen Union oder dem Vereinigten Königreich bestellen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten haben, vom Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie innerhalb dieser Frist eine E-Mail an info@leabrunet.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Widerrufswunsches. Sie müssen für die Ausübung dieses Rechts keinen Grund angeben.
Erweitertes Rückgaberecht im Geschäft (30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Léa Brunet ein 30-tägiges Rückgaberecht für berechtigte Artikel an, sofern diese unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sind und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.
Rücksendekosten
Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder defekt an. Beim Kauf gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
So fordern Sie eine Rücksendung an
Senden Sie eine E-Mail an info@leabrunet.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung (optional im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts). Warten Sie auf die Bestätigung und Anweisungen unseres Teams, bevor Sie den Artikel versenden. Verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
Zeitplan für die Rückerstattung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware oder nach Erhalt des Versandnachweises (je nachdem, was zuerst eintritt) bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen in Euro (€EUR) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Etwaige Gebühren im Zusammenhang mit Wechselkursen oder internationalen Bankgeschäften gehen zu Lasten des Kunden.
Beschädigte oder defekte Artikel
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt (ausgenommen geringfügige Verpackungsmängel). Fügen Sie zur Beurteilung deutliche Fotos bei. Bei Genehmigung erhalten Sie kostenlos Ersatz oder eine Rückerstattung. Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder normale Abnutzung sind nicht abgedeckt.
Stornierungen von Bestellungen
Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung beantragen. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Versand & Lieferung
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen Kurierdiensten zusammen. Dennoch kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Zollabfertigung, Wetter, Streiks). Léa Brunet übernimmt keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete nach dem Versand. Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst.
Kontakt für Rücksendungen und Stornierungen: E-Mail: info@leabrunet.com – Postanschrift: Courier Point – Unit 155047, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset BH16 6FH, Vereinigtes Königreich
